Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las dudas más habituales sobre pedidos personalizados, diseños, plazos y regalos para profes.
Pedidos personalizados
¿Cómo funciona un pedido personalizado?
Elige el producto o pack que quieras, completa los campos de personalización y añade la información que necesitemos para preparar el diseño.
Cuando recibamos el pedido, revisaremos los datos y, si hace falta, te contactaremos para resolver cualquier duda antes de prepararlo.
¿Recibiré una prueba del diseño antes de producirlo?
Sí. En los productos personalizados que lo requieran, te enviaremos una prueba del diseño por email o WhatsApp antes de producirlo.
Así podrás revisarlo y comprobar que nombres, textos y detalles están correctos antes de preparar el producto final.
¿Puedo pedir cambios en el diseño?
Sí, puedes pedir pequeños ajustes sobre la prueba del diseño antes de producirlo.
No se incluyen cambios completos de colección, producto o diseño desde cero, pero sí podemos ajustar detalles para que el resultado quede bonito y bien preparado.
¿Qué pasa si me equivoco al escribir un nombre?
Si detectas un error después de hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a gargots@gargots-regalos.com.
Si todavía no hemos preparado el diseño o producido el producto, intentaremos corregirlo. Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de producción, no siempre será posible hacer cambios.
Lo que necesitamos para crear tu diseño
¿Cómo tiene que ser la foto para hacer un gargot?
Lo ideal es que sea una foto clara, de frente y con buena luz, donde se vea bien la cara, el pelo y la ropa.
Si quieres que el gargot lleve una prenda concreta, unas gafas, un peinado o algún detalle especial, puedes indicarlo en las observaciones del pedido.
¿Cómo envío los dibujos de los niños?
Imprescindible enviar los dibujos hechos en una hoja blanca, bien iluminados y sin sombras.
Puedes subirlos durante el pedido o enviarlos por email si te resulta más cómodo. Cuanto más clara sea la imagen, mejor podremos preparar el diseño.
¿Cómo envío las manos pintadas?
Las manos deben estar estampadas con pintura sobre una hoja blanca. Recomendamos usar colores vivos para que el diseño quede más alegre y se vea bien.
Es importante escribir al lado el nombre de cada niño o niña para poder identificar cada mano. El nombre lo pondremos después con nuestra tipografía.
¿Los nombres escritos por los niños se respetan tal cual?
Sí. En la colección de nombres escritos por ellos usamos su propia letra como parte del diseño.
Por eso es importante enviar los nombres escritos sobre una hoja blanca, con buena luz y, si es posible, con rotulador o lápiz que se vea claro. Así conservamos ese toque tan especial de su letra.
Regalos para profes
¿Puedo hacer un regalo conjunto de toda la clase?
Sí. Muchos de nuestros productos y packs están pensados para regalos de grupo, con los nombres de los niños, el curso, el colegio o una frase especial.
La idea es que podáis preparar un detalle bonito de parte de toda la clase, sin que tengáis que complicaros demasiado.
¿Puedo añadir los nombres de todos los niños?
Imprescindible enviar los dibujos hechos en una hoja blanca, bien iluminados y sin sombras.
Puedes subirlos durante el pedido o enviarlos por email si te resulta más cómodo. Cuanto más clara sea la imagen, mejor podremos preparar el diseño.
¿Qué colección es mejor para regalar a un profe?
Depende del tipo de regalo que busquéis.
Con su gargot es la colección más personal, porque creamos un dibujo del profe a partir de una foto.
La Clase, Sopa de letras o Scrabble son opciones muy bonitas para incluir los nombres de todos los niños.
Sus dibujos, Sus manos o Nombres escritos por ellos son ideales si queréis que los niños participen más en el regalo.
¿Cuántos nombres o dibujos caben en un diseño?
Depende del producto y del tipo de diseño, pero podemos adaptar la composición para incluir los nombres o dibujos de toda la clase.
En diseños con nombres, dibujos o manos, solemos trabajar bien con grupos de unos 20-25 niños, aunque si hay más, ajustamos el tamaño y la distribución para que quede equilibrado.
Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de hacer el pedido y te orientaremos según el producto y la cantidad de nombres, dibujos o manos.
Plazos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los productos personalizados necesitan un tiempo de diseño y preparación. El plazo puede variar según el producto, la cantidad y la carga de pedidos del momento.
En cada ficha de producto encontrarás el plazo orientativo. En campañas con muchos pedidos, como final de curso, es recomendable pedirlo con la máxima antelación posible.
¿Puedo pedirlo para una fecha concreta?
Si necesitas el pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de hacer la compra para confirmar si llegamos a tiempo.
Haremos todo lo posible para ayudarte, pero al ser productos personalizados no siempre podemos garantizar entregas urgentes, especialmente en épocas de mucha demanda.
¿A dónde enviamos?
Enviamos los pedidos a Península a la dirección que indiques durante la compra.
Los gastos de envío son 4,95 € y el envío es gratuito en pedidos superiores a 85 €.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro local de C/ Art, 12, Barcelona.
No estamos abiertos al público con horario fijo, así que la recogida se hará siempre con cita previa y una vez te avisemos de que el pedido ya está preparado.
Cuando esté listo, te contactaremos para acordar el día y la hora de recogida.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados se preparan especialmente para cada pedido, por eso no se pueden devolver ni cambiar una vez aprobados o producidos.
Solo aceptamos cambios o soluciones si hay un error por nuestra parte o si el producto llega con algún defecto.
¿Qué pasa si el producto llega con algún problema?
Si recibes un producto con algún defecto o incidencia, escríbenos lo antes posible a gargots@gargots-regalos.com.
Para poder revisarlo, necesitaremos que nos envíes fotos del producto, del embalaje y del detalle del problema. Si confirmamos que se trata de un error o defecto, buscaremos la mejor solución.
¿Y si el diseño aprobado tenía un error?
Antes de producir, en los productos que lo requieran, te enviaremos una prueba del diseño para que puedas revisarlo.
Es importante comprobar bien nombres, textos, curso, colegio y todos los detalles. Si el diseño fue aprobado con un error que ya aparecía en la prueba, no podremos hacernos responsables una vez producido el producto.