1. Datos identificativos
El presente sitio web, www.gargots-regalos.com, es titularidad de:
Titular: Silvia Armengol Jiménez
DNI: 46361254Q
Dirección fiscal: Carrer Art, 12, 08041 Barcelona
Correo electrónico de contacto: gargots@gargots-regalos.com
Nombre comercial: Gargots Regalos
La actividad principal de Gargots Regalos es la venta online de regalos personalizados, productos de papelería, detalles para eventos y artículos personalizados para profes, familias y celebraciones.
2. Objeto
Estas Condiciones de compra regulan el proceso de compra de productos ofrecidos en la tienda online www.gargots-regalos.com.
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Productos personalizados
La mayoría de productos de Gargots Regalos son productos personalizados, preparados especialmente para cada pedido.
La personalización puede incluir, entre otros elementos:
- nombres propios
- curso, colegio o año
- frases personalizadas
- fotografías para crear un gargot ilustrado
- dibujos de niños
- huellas de manos
- nombres escritos por los niños
- textos o indicaciones facilitadas por el cliente
El cliente es responsable de facilitar correctamente todos los datos necesarios para preparar el producto. Es importante revisar bien nombres, textos, curso, colegio y cualquier información enviada antes de finalizar el pedido.
4. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto o pack deseado, completar los campos de personalización indicados en la ficha de producto y finalizar la compra siguiendo los pasos del proceso de pago.
Una vez recibido el pedido, Gargots Regalos revisará la información facilitada y, si es necesario, podrá contactar con el cliente para resolver dudas o solicitar información adicional.
5. Prueba del diseño
En los productos personalizados que lo requieran, Gargots Regalos podrá enviar una prueba o propuesta del diseño antes de producir el producto.
La prueba se enviará por email o por el canal de contacto indicado por el cliente, cuando sea necesario para revisar la personalización.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la prueba, especialmente nombres, textos, curso, colegio, colores o cualquier dato personalizado.
Una vez aprobado el diseño por el cliente, Gargots Regalos procederá a preparar el producto. Si el diseño aprobado contiene errores que ya aparecían en la prueba validada, no se considerará error de Gargots Regalos.
6. Cambios en el diseño
El cliente podrá solicitar pequeños ajustes sobre la prueba del diseño antes de la producción.
Los cambios deberán estar relacionados con la corrección o ajuste del diseño solicitado. No se incluyen rediseños completos, cambios de colección, cambios de producto o modificaciones que supongan empezar de nuevo el diseño desde cero, salvo acuerdo previo.
Una vez iniciado el proceso de producción, no se podrán garantizar cambios en el diseño o en la personalización.
7. Plazos de preparación
Los productos personalizados requieren un tiempo de diseño, preparación y producción.
El plazo de preparación puede variar según el producto, la cantidad, la complejidad de la personalización y la carga de pedidos del momento.
Los plazos indicados en la web o en las fichas de producto son orientativos. En campañas de alta demanda, como final de curso, comuniones o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden ser superiores.
Si el cliente necesita el pedido para una fecha concreta, deberá consultarlo antes de realizar la compra escribiendo a gargots@gargots-regalos.com.
8. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Los precios pueden variar en función del producto, pack, cantidad, tipo de personalización o extras seleccionados.
Gargots Regalos se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones o condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado una vez se haya completado correctamente el pago o se haya recibido la confirmación correspondiente.
Gargots Regalos no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan a través de pasarelas o entidades externas seguras.
10. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. Gargots Regalos no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por datos de entrega incorrectos o incompletos.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Actualmente, los gastos de envío son:
Envío estándar: 4,95 €
Envío gratuito: para compras superiores a 85 €
Estos importes pueden modificarse en el futuro, pero siempre se mostrarán antes de confirmar la compra.
11. Recogida local
Si la opción de recogida local está disponible, aparecerá indicada durante el proceso de compra.
El cliente recibirá información sobre cuándo puede recoger su pedido una vez esté preparado. No se deberá acudir a recoger el pedido hasta haber recibido la confirmación correspondiente.
12. Entrega
Gargots Regalos preparará el pedido y lo entregará a la empresa de transporte dentro del plazo de preparación correspondiente.
Los plazos de transporte pueden variar según la agencia, destino, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Gargots Regalos.
En caso de incidencia con el transporte, el cliente podrá contactar con Gargots Regalos para revisar el caso.
13. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Con carácter general, en las compras online el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra. No obstante, la normativa contempla excepciones, entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los productos personalizados de Gargots Regalos no admiten desistimiento, cambios o devoluciones por decisión del cliente una vez iniciado el proceso de personalización o producción, salvo que exista un defecto en el producto o un error atribuible a Gargots Regalos.
Esto incluye productos personalizados con nombres, fotografías, textos, dibujos, manos, diseños específicos, datos de clase o cualquier otro elemento solicitado por el cliente.
14. Cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- error en la personalización atribuible a Gargots Regalos
- producto recibido diferente al pedido confirmado
Si el cliente recibe un producto con algún problema, deberá contactar con Gargots Regalos lo antes posible escribiendo a: gargots@gargots-regalos.com
Será necesario aportar fotografías del producto, embalaje y detalle de la incidencia para poder valorar el caso.
Si se confirma que existe un error o defecto atribuible a Gargots Regalos, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto, reparación, sustitución o reembolso, según el caso.
15. Errores facilitados por el cliente
Gargots Regalos no se hace responsable de errores causados por información incorrecta facilitada por el cliente, como nombres mal escritos, fechas incorrectas, curso equivocado, colegio incorrecto, fotografías inadecuadas, textos con errores o datos incompletos.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con gargots@gargots-regalos.com. Si el pedido todavía no ha sido producido, se intentará corregir, pero no se puede garantizar el cambio una vez iniciado el proceso de producción.
16. Fotografías, dibujos y materiales enviados por el cliente
El cliente declara que tiene derecho o autorización suficiente para facilitar las fotografías, nombres, dibujos, huellas de manos o cualquier material enviado para la personalización del producto.
Cuando se envíen datos, nombres, dibujos, manos o fotografías de menores, el cliente declara contar con autorización de los padres, madres o tutores legales correspondientes.
Gargots Regalos utilizará estos materiales únicamente para preparar el pedido, salvo autorización expresa para otros usos.
17. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar según stock, proveedor, campaña o temporada.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Gargots Regalos contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.
18. Colores y representación de los productos
Las imágenes de la web intentan mostrar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, materiales, técnica de impresión o lote del producto.
En productos personalizados, la composición final puede adaptarse ligeramente para que el diseño quede equilibrado según la cantidad de nombres, dibujos, textos o elementos incluidos.
19. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con un pedido, producto, personalización, plazo o incidencia, el cliente puede contactar con Gargots Regalos a través del siguiente correo electrónico: gargots@gargots-regalos.com
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de privacidad de la web.
21. Legislación aplicable
Estas Condiciones de compra se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la contratación a través de esta web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.